Zwroty
W celu zagwarantowania zadowolenia z zakupionego produktu, jest możliwość zwrócenia go bez podania przyczyn w okresie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu:
- Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę)
- Nie przyjmujemy wysyłanych do nas paczek za pobraniem.
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Brak towaru w przesyłce
W przypadku gdy stwierdzą Państwo brak w przesyłce jednego z zamówionych towarów (produkt jest ujęty na paragonie ale nie było go w paczce) prosimy wówczas o kontakt na adres e-mail: reklamacje@naturini.pl
W wysyłanym mailu powinny się znaleźć informacje zawierające:
- Numer zamówienia lub numer paragonu/faktury
- Określenie, jakiego dokładnie produktu brakuje i w jakiej ilości
Reklamacje
Każdy nasz klient ma prawo do reklamacji.
W trosce o sprawne i szybkie zgłaszanie reklamacji przygotowaliśmy poniżej prostą grafikę w której informujemy jak prawidłowo przeprowadzić proces reklamacji.
Warunki przyjęcia reklamacji:
- Reklamowane produkty można zwrócić tylko i wyłącznie po uprzednim skontaktowaniu się z nami (preferujemy kontakt mailowy)
- Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę)
- Nie przyjmujemy wysyłanych do nas paczek za pobraniem.
Reklamacje prosimy składać na adres reklamacje@naturini.pl opisując dokładnie całą sytuację (prosimy w miarę możliwości dołączyć zdjęcia uszkodzonego produktu w mailu) i czekać na odpowiedź pracownika. W tytule wiadomości prosimy dołączyć numer paragonu / faktury. Ułatwi to znalezienie zamówienia w systemie.
Po otrzymaniu maila będziemy starać się odpowiedzieć najpóźniej dwa dni po otrzymaniu zgłoszenia. W odpowiedzi nasz pracownik prześle dalsze instrukcje lub poprosi o dodatkowe informacje. Dziękujemy za każde podesłane zdjęcie obrazujące problem, dzięki temu łatwiej jest podjąć decyzję odnośnie uznania reklamacji!
mąka bardzo dobra my już ją wyprowadziliśmy wcześniej bardzo szybko przyszła polecam allegrowicza zresztą nie pierwszy raz
Bardzo dobrej jakości.